Автомобиль Киа Оптима 2018 г.в. на гарантии сломался в пути и до сих пор ждет запчасти в дилерском центре в г. Рязань

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на их устранение за счет продавца в разумный срок. Если недостатки выявлены в период гарантийного срока, то продавец обязан произвести ремонт товара. В данном случае, так как автомобиль находится на гарантии до 08.2023 года, продавец не вправе отказываться от ремонта автомобиля и должен произвести его в разумные сроки. Если продавец не производит ремонт в установленный законом срок, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Отказ потребителя от заключения соглашения на продление сроков ремонта не является нарушением закона, поскольку потребитель имеет право требовать выполнения ремонта в установленные сроки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявка на ремонт автомобиля, составленная в ближайшем дилерском центре Киа, дата подачи заявки - 30.07.22.
2. Документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах, на которые может ссылаться владелец автомобиля (гарантийный талон).
3. Документы, подтверждающие отсутствие инженера по гарантии в дилерском центре в течение определенного периода времени.
4. Письменная корреспонденция между владельцем автомобиля и дилерским центром (электронные письма, записки), на основании которой можно сделать вывод о том, что предоставление запчастей и ремонт автомобиля были отложены и отсрочены.
5. Сведения об оговоренных и непогашенных платежах за автомобиль и его ремонт.

Дополнительно могут пригодиться доказательства и фотографии поломки автомобиля, если они имеются.

Ниже приведены статьи законодательства, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право на предъявление требований в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом (изготовителем);
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право на выбор способа устранения дефектов товара в случае наличия гарантии;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей - право на возмещение убытков, причиненных нарушением гарантийных обязательств;
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца (изготовителя) за нарушение гарантийных обязательств при продаже товара.