Автомобиль Киа оптима: поломка масляного насоса и вопрос о гарантии - что делать дальше?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок. При этом, продавец не может отказать в устранении недостатков, если они возникли во время гарантийного срока и не связаны с несоблюдением потребителем условий эксплуатации товара.

В данном случае, если потребитель прошел второе техническое обслуживание у другого ДЦ, но использовал оригинальные запчасти, то есть вероятность, что болезнь машины не связана с этим. В любом случае, продавец не может односторонне отказаться от выполнения гарантии, а должен провести независимую экспертизу, и с учетом ее результатов решить о сроках, объеме и способе устранения недостатков.

Рекомендуется обратиться к продавцу автомобиля с просьбой провести независимую экспертизу поломки, если продавец продолжает отказываться устранять недостатки автомобиля по гарантии. В случае дальнейшего отказа от выполнения гарантийных обязательств, возможны судебные меры защиты прав потребителя.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля Киа оптима;
2. Все документы, подтверждающие прохождение первого ТО;
3. Расходные материалы, приобретенные для ТО;
4. Документы, подтверждающие прохождение второго ТО в другом ДЦ;
5. Документы, полученные от ДЦ, в котором был произведен второй ТО;
6. Официальный отказ на проведение ремонта по гарантии.

Отказ от ремонта может быть правомерным, если не соблюдаются условия гарантии, указанные в договоре купли-продажи автомобиля. Однако, в данной ситуации, если все условия гарантии были соблюдены, и были предоставлены все необходимые документы, необходимо обратиться к юристу для оценки правомерности действий ДЦ и принятия дальнейших мер по защите своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какие именно документы и условия гарантии были предоставлены продавцом и приняты покупателем. Однако, возможно, будут применимы статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", относящаяся к правам потребителя на гарантийное обслуживание, а именно пункты 1 и 2 статьи, затрагивающие условия предоставления гарантии, а также порядок перехода прав на гарантийное обслуживание от продавца к покупателю.

• Статья 218 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок заключения договора купли-продажи, в том числе определяющая, какие условия должны быть указаны в договоре и какие права и обязанности возникают у продавца и покупателя.

• Статьи 423 и 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющие правила ответственности продавца за недостатки товара, в том числе гарантийные обязательства продавца.

• При наличии договора купли-продажи, а также гарантийных условий и документов, могут быть применимы и другие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для более точного ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и договором купли-продажи, а также провести анализ множества факторов, включая состояние автомобиля на момент покупки и прохождения ТО, а также процесс проведения первого и второго ТО.