Как получить компенсацию за задержку авиарейса и отказ в посадке на ближайший рейс: опыт авторов вопроса

Согласно воздушному кодексу Российской Федерации, в случае задержки авиарейса на более чем 4 часа, пассажиры имеют право на получение компенсации в размере не менее 25% от стоимости билета. Также при наличии прямого единого билета на следующий рейс, авиаперевозчик должен обеспечить перевозку пассажиров на нем бесплатно. Если же единых билетов не было, авиаперевозчик должен дать предпочтение таким пассажирам при освобождающихся местах на следующих рейсах. В случае невыполнения вышеуказанных обязательств со стороны авиаперевозчика, пассажир может предъявлять требования о выплате компенсации за стоимость билетов и нанесенный ущерб в связи с задержкой рейса.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Билеты на рейсы Бангкок-Москва и Москва-Минеральные Воды; 2. Документы, подтверждающие задержку первого рейса на 4 часа; 3. Документы, подтверждающие отказ авиакомпании посадить на ближайший рейс из-за необходимости использования не единого билета; 4. Документы, подтверждающие оплату повторных билетов на рейс Москва-Минеральные Воды за свой счет.

Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, утвержденным приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82, пассажиры имеют право на компенсацию расходов, связанных с задержкой рейса на более чем 4 часа, за исключением случаев, когда задержка произошла по причине обстоятельств непреодолимой силы.

Также, при наличии факта отказа авиакомпании посадить пассажиров на ближайший рейс, из-за необходимости использования не единого билета, пассажир имеет право на компенсацию расходов на дополнительное приобретение билета.

Также, в соответствии с Законом РФ "Об охране прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, пассажир имеет право получить возмещение убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств перевозчиком.

Таким образом, вы можете требовать компенсацию стоимости билетов и штраф за задержку рейса, предоставив вышеуказанные документы и обратившись в авиакомпанию Россия в порядке, предусмотренном Правилами перевозок. Если претензии не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд для разрешения спора.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 393-395, которые регулируют договор перевозки и права пассажиров при задержке рейса и отказе в перевозке; - Воздушный кодекс Российской Федерации, статьи 234-242, которые устанавливают правила организации воздушных перевозок и ответственность перевозчиков; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18, которая определяет права пассажиров на возмещение убытков при задержке рейса и отказе в перевозке.