Как получить компенсацию за утерянный день отдыха в отеле и измененные билеты: советы по возмещению убытков в туризме

В соответствии с п. 3 ст. 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан оказать туристу информационные услуги, в том числе информацию о порядке оформления и возврата туристского продукта, в том числе компенсаций, в случае изменения графика движения транспортных средств.

При получении информации о замене рейсов и отсутствии части туристской услуги, турист вправе обратиться к туроператору с требованием об оказании компенсации за причиненный ущерб. Однако, надлежащего компенсационного платежа вышеописанным обстоятельствам не существует.

Следует обратиться к туроператору и узнать возможность возврата денежных средств за пропущенный день или пересесть на более подходящий рейс, возможно это будет решено дополнительными соглашениями между туристом и туроператором.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристического продукта, который был заключен между туроператором и туристическим агентом;
2. Все билеты на перелет, которые были предоставлены туроператором или туристическим агентом, включая измененные билеты на перелет;
3. Документы о бронировании и оплате проживания в отеле;
4. Документы, подтверждающие, что рейс был задержан на три часа при возвращении из Турции;
5. Претензия, которую вы составили и отправили туристическому агенту или туроператору, в которой вы указали претензию по поводу изменений в расписании перелета и потери выходного дня в отеле.

На основании предоставленных документов возможно составление искового заявления в суд с требованием вернуть часть денежных средств и компенсацию за недоступное оказание услуг в связи с изменением условий, а также за потерю времени и возможных неудобств.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.6 - Невыполнение либо ненадлежащее выполнение туристическим оператором, туристическим агентом обязательств по договору о реализации туристического продукта. Статья 14.7 - Нарушение прав потребителей услуг в сфере туризма. Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 782 - О порядке возмещения ущерба, причиненного иным лицом.