Как получить компенсацию за утерянную почтой посылку и как защитить свои права в суде

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы как потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения понесенных вами расходов. Однако, если продавец докажет, что товар был передан вам, а его утрата произошла в момент транспортировки, то он будет нести ответственность только в случае, если он не исполнил своих обязанностей в соответствии с условиями договора купли-продажи. В соответствии со статьей 463 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за сохранность товара до момента его передачи покупателю.

Отсутствие страхования посылки может являться нарушением обязательств продавца перед вами как покупателем. В соответствии со статьей 403 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан выполнить свои обязательства перед покупателем надлежащим образом и в срок, если иное не предусмотрено договором.

Если вы не сможете решить спор с продавцом добровольно, то вы можете обратиться в суд. Для решения данного спора Вам следует обратиться в суд по месту нахождения Интернет-магазина, который продал вам товар, с указанием всех подробностей вашего заказа и причин неисполнения договора к нему. Но я рекомендую вам в первую очередь обратиться к продавцу и попробовать решить вопрос об оплате упущенной выгоды вне суда.

В данной ситуации Вам может потребоваться следующий список документов:

1. Копия квитанции об оплате товара;
2. Копия договора с интернет-магазином;
3. Копия отправления посылки продавцом;
4. Копия уведомления о недоставке посылки почтовой службой;
5. Копия корреспонденции с продавцом и почтовой службой;
6. Свидетельские показания, если Вы имеете свидетелей, которые могут подтвердить, что вы предоставляли свой адрес и что посылку не получили.

Вам следует обратиться к продавцу с просьбой об оформлении претензии. Если продавец откажется, то Вы можете обратиться в суд. Ссылаться в данной ситуации следует на статьи 468-472 Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем. В соответствии с этими статьями, продавец обязан передать покупателю товар, а если товар не был получен по вине продавца, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар стоимости. Также вы можете ссылаться на ст. 1064 Гражданского кодекса, в соответствии с которой лицо, причинившее ущерб имуществу другого лица, обязано возместить его стоимость.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" и статьи 902-917 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Также возможно применение пунктов Правил оказания услуг почтовой связи по пересылке грузов внутри Российской Федерации.