Утеря посылки в сортировочном центре: что делать и как восстановить утерянную посылку?

Если отправление было поставлено на учет и был присвоен трек-номер, то согласно законодательству Российской Федерации Почта России несет ответственность за сохранность отправления на всех этапах его передачи. В соответствии с пунктом 5 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации, Почта России должна возместить утерю отправления или его стоимость. В данном случае необходимо обратиться к Почте России и потребовать возмещения ущерба в размере стоимости утерянной посылки. Если Почта России откажется выплатить компенсацию, необходимо подать исковое заявление в суд. Отправитель не несет ответственности за утерю отправления, так как передача ответственности наступает только после передачи отправления на почту.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий отправление посылки (например, квитанцию об отправке или счет-фактуру).
2. Трек-номер посылки, который был присвоен при отправке.
3. Документы, подтверждающие статус посылки со стороны почтовой службы (например, выписку из системы отслеживания, где указано, что посылка находилась в сортировочном центре более 20 дней).
4. Документы, свидетельствующие о стоимости посылки и содержимом (например, копии чеков и товарных накладных).

На основании этих документов вы можете обратиться к отправителю посылки для решения данного вопроса. Обычно отправитель может взаимодействовать со службой доставки, чтобы выяснить причину утери посылки и получить возможную компенсацию. Если отправитель не сможет помочь, вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится: 1. Номер трекинга или накладной, подтверждающей отправку посылки. 2. Дата и адрес отправления. 3. Дата и адрес доставки. 4. Доказательства оплаты доставки посылки. 5. Письменное обращение на почту с просьбой о поиске утерянной посылки. 6. Ответ почты на запрос об утерянной посылке. 7. Скриншоты или копии переписки с почтовыми службами. 8. Сведения о стоимости и содержимом утерянной посылки.

На основании указанных документов возможно будет формировать юридически обоснованные претензии к виновной стороне и обращаться в судебные органы по рассмотрению данного вопроса.

Статья 918 Гражданского кодекса РФ - Ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение груза.

Статья 15 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" - Ответственность оператора почтовой связи за утрату, недоставку или повреждение почтовых отправлений.

Статья 925 ГК РФ "Договор перевозки груза"; Статья 1064 ГК РФ "Ответственность перевозчика"; Статья 164 ГК РФ "Обязательства перевозчика"; Статья 12 Закона РФ "О почтовой связи".