Что делать, если ваш заказ исчез в сортировочном пункте? Негативные отзывы о компании и возможная кража техники

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае утери товара или его повреждения в результате действий перевозчика (в данном случае - Почты России), покупатель имеет право на компенсацию в размере стоимости товара и доставки. Для получения компенсации необходимо написать заявление в Почту России о причиненном убытке в течение 6 месяцев с момента уплаты стоимости услуги почтовой связи. В случае если Почта России не проявляет должной реакции на заявление покупателя, возможно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Подозрения в крышовничестве и мошенничестве должны быть предъявлены компетентным органам для рассмотрения.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Накладную или квитанцию об отправке товара;
3. Корреспонденцию с продавцом, включая запрос на поиски товара и ответы продавца на данный запрос;
4. Запрос в Почту России на поиск посылки и ответ на данный запрос;
5. Свидетельства от свидетелей, которые обладают информацией о возможных нарушениях Почты России в данном сортировочном пункте.

После сбора перечисленной документации необходимо обратиться за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Специалисты этой службы помогут вам отправить запрос в Почту России и другие организации, необходимые для выяснения обстоятельств данного случая, включая вопрос о возможных причинах неисполнения своих обязательств Почтой России и ее сотрудниками. Если Почта России не исполнит свои обязанности или выявится факт коррупции в ее структурах, то будет возможна привлечение к ответственности виновных.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за сохранность имущества;
2. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца передать товар покупателю;
3. Статья 23 Федерального закона от 29 декабря 2004 года № 218-ФЗ «О почтовой связи» - ответственность почтовых операторов за утерю, недостачу и повреждение отправлений.

Также важно учитывать требования правил онлайн-торговли и пользовательского соглашения между покупателем и продавцом, а также возможные ограничения сроков и порядок предъявления претензий.