Как вернуть деньги за утерянную посылку без оценки стоимости и описи вложения | Опыт клиента из Москвы

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О почтовой связи", ответственность за сохранность почтовых отправлений на этапе их пересылки несет оператор почтовой связи. В данном случае, если посылка была отправлена через оператора почтовой связи, то можно обратиться к нему с требованием о возмещении причиненных убытков. Для этого необходимо подготовить пакет документов, включающий заявление о возмещении убытков, копии платежных документов, подтверждающих расходы на отправку почтового отправления, а также подтверждение стоимости утерянных вещей в виде документов, подтверждающих оплату товара, например, квитанций об оплате или транзакционных выписок. Если продавец не является оператором почтовой связи, можно обратиться к продавцу с требованием о возмещении стоимости утерянных вещей. В этом случае, необходимо предоставить доказательства оплаты товара и утери посылки. В случае невозможности добиться возмещения убытков у продавца или оператора почтовой связи, можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия заявления о потере посылки; 2) Ответ, полученный от начальника почты о том, что посылка утеряна; 3) Копия квитанции об оплате за посылку; 4) Скриншоты переписок с рыночным продавцом, где обсуждалась доставка посылки.

Далее, в соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги потребителю за товар ненадлежащего качества. В данном случае, товар не был доставлен в связи с утерей посылки. Продавец не сделал опись вложения, поэтому нельзя считать, что он выполнил свою часть договора об отправке товара. Следовательно, потребитель имеет право требовать возврата денег за посылку.

Продавец должен возместить потребителю стоимость посылки в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи": 1. Продавец обязан передать вещь покупателю и передать ему документы на вещь, если иное не вытекает из существа вещи или условий договора. 2. Право собственности на вещь переходит к покупателю от момента ее передачи, если иное не вытекает из существа вещи или условий договора. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет его качеству. 2. Потребитель вправе потребовать товара другой марки (модели, артикула) или аналога с соответствующим пересчетом цены в течение срока, исчисляемого со дня предъявления требования. 3. Потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, если продавец не заменил товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение установленного срока либо не устранил обнаруженные недостатки товара. 4. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, несмотря на то, что указанный товар не имеет существенных недостатков, в случае нарушения установленного продавцом срока передачи товара. 5. За просрочку возврата денежных средств продавец уплачивает покупателю неустойку в размере одной трехсотой действующей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки передачи этой суммы.