Как получить компенсацию за неисправную обувь: гарантия и права потребителя

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать компенсации за товар ненадлежащего качества, если это является следствием нарушения условий договора купли-продажи (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В вашем случае, если ботинки были переданы на ремонт в рамках гарантийного срока, а после получения отремонтированных ботинок у вас возникли проблемы с другими деталями, то следует обратиться в магазин, продавшей вам ботинки, и требовать замену обуви на новую или выдачу аналогичной компенсации. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, то следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию чека (или другого подтверждающего документа), который подтверждает факт покупки ботинок.
2. Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего наличие гарантийных обязательств продавца.
3. Фотографии испорченной обуви до ее передачи на ремонт.
4. Следите за сбором всех документов, потому что к ним могут потребоваться дополнительные материалы и доказательства.

Только после сбора всех необходимых документов, вы сможете обратиться в магазин или организацию, где были куплены ботинки, с требованием компенсации за испорченную обувь. В этом случае может потребоваться посещение юриста и возможно подача иска в суд на организацию, которая продала Вам обувь.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца обеспечить качество товара и его соответствие условиям договора.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на компенсацию убытков, причиненных несоответствием товара условиям договора или ненадлежащим его качеством.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ: право потребителя требовать замены товара или возврата денег при обнаружении существенного недостатка (если после двух ремонтов недостатки не устранены или их устранение невозможно).
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ: право потребителя требовать возмещения убытков, если продавец не исполнил своих обязательств (в данном случае – не смог исправить недостатки товара в срок гарантии).