Как получить дополнительную гарантию на стиральную машину и решить проблему поломки датчика загрузки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на замену некачественного товара на аналогичный товар или с другой доплатой/возвращением разницы в цене в течение 14 дней со дня обращения в магазин с требованием. Также, если товар поставляется с гарантией, то в течение ее срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный.

В вашем случае, если запчасти для ремонта машины не существуют, продавец должен предложить вам замену стиральной машины на аналогичную или с доплатой/возвратом разницы в цене. Перерасчета цены на новую машину или дополнительного сертификата на гарантийное обслуживание федеральное законодательство не предусматривает.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке стиральной машины.

2. Дополнительный договор на гарантийное обслуживание с указанием срока действия гарантии.

3. Документы, подтверждающие оплату указанной в договоре купли-продажи суммы.

4. Документы, подтверждающие выполнение сервисным центром ремонтных работ.

5. Документы, подтверждающие требование продавца заменить машину на новую.

6. Справки о стоимости аналогичных стиральных машин на дату приобретения и на текущую дату.

С учетом предоставленной информации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар. При этом продавец должен произвести перерасчет стоимости товара с учетом действующей на текущую дату цены на аналогичный товар. Дополнительный сертификат на гарантийное обслуживание может быть выдан только по согласованию с продавцом.

ГК РФ статья 458 - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

ГК РФ статья 459 - Обязанности продавца при приобретении товара ненадлежащего качества

ГК РФ статья 462 - Исполнение обязательств по договору купли-продажи

ГК РФ статья 471 - Cущественные условия договора купли-продажи

ГК РФ статья 474 - Правила ответственности продавца за недостатки товара