Как получить бесплатный ремонт для планшета после истечения гарантии?

Здравствуйте! Если вы уверены, что не нарушали правила эксплуатации планшета и необходимый гарантийный срок истек, в соответствии со статьей 19 пункта 6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт в случае выявления существенного недостатка в течение 2 лет с момента покупки. Для того, чтобы добиться бесплатного ремонта, вы можете обратиться в магазин, где приобретали планшет, и объяснить ситуацию. Если продавец откажется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган, который возьмется за рассмотрение вашей жалобы.

Для решения данного вопроса следует предоставить продавцу планшета следующие документы: - Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара; - Гарантийный талон (если он был выдан при покупке); - Фотографии товара и его состояния на момент обращения в сервисный центр.

Кроме того, следует обратить внимание на статью 19 пункт 6 закона РФ "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт товара либо обмен на новый при обнаружении существенных недостатков на протяжении двух лет со дня покупки. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, следует обратиться в органы защиты прав потребителей либо обратиться в суд.

Статья 19. Сроки ответа на претензии потребителей, а также порядок обращения в суд по спорам, связанным с защитой прав потребителей - пункт 6. В случае если товар не отвечает условиям договора, потребитель вправе на свой выбор заявить требования: о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены; об уменьшении цены; о безвозмездном устранении недостатков товара; о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков товара самостоятельно или третьими лицами. В случае противоречия указанных требований удовлетворению подлежит требование, выгоднее для потребителя, если иное не предусмотрено договором между продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) и потребителем или не установлено законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. - статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - статья 20. Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены - статья 25. Гарантийные обязательства изготовителя, продавца (в случае розничной продажи товара) и уполномоченной организации - статья 29. Особенности реализации прав потребителя при продаже товаров в режиме дистанционного (за исключением организации дистанционной продажи) и договора в электронной форме.

Статья 19 пункт 6 Федерального закона "О защите прав потребителей".