Ремонт планшета с гарантией: бесплатный, если не ваша вина.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт осуществляется за счет продавца в случае выявления заводского дефекта или неполадок, возникших не по вине покупателя. Если же поломка произошла по вине покупателя, то возможен ремонт за дополнительную плату. Рекомендуется обратиться в сервисный центр и уточнить условия гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, которые указаны в гарантийном талоне и/или на сайте производителя. Возможно, в таких условиях будет указано, что гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда поломка произошла по вине покупателя.

Если же в условиях гарантийного обслуживания нет соответствующей отметки, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт в рамках срока гарантии, независимо от того, как была вызвана поломка.

При обращении в сервисный центр или магазин, где был приобретен планшет, необходимо предъявить гарантийный талон, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. Также необходимо описать характер неисправности и обстоятельства ее возникновения.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".