Как получить 24 месяца гарантии и что делать, если магазин отказывает в ремонте?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо исходить из информации, указанной в фискальном чеке, так как он является основным документом, подтверждающим факт покупки товара. При этом, гарантийный талон, несмотря на свое наличие, не может ограничивать права покупателя, указанные в фискальном чеке.

Следовательно, если в фискальном чеке указан срок гарантии в 24 месяца, то покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств на протяжении указанного срока. В случае отказа магазина в ремонте, покупатель может обратиться в уполномоченный орган Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Фискальный чек; - Гарантийный талон.

Если на фискальном чеке указано, что гарантия составляет 24 месяца, а в гарантийном талоне - 12 месяцев, то вы как потребитель можете требовать от продавца строгого соблюдения условий гарантии, указанных в фискальном чеке, поскольку это публичное предложение о заключении договора купли-продажи.

Если магазин будет отказываться ремонтировать ноутбук в рамках указанной на чеке гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. Также имеет смысл обратиться в службу технической поддержки производителя для получения консультации или помощи в решении проблемы.

В данном случае следует обратить внимание на положения статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно п. 1 и п. 5 данной статьи, которые устанавливают права потребителя на гарантийное обслуживание и сроки гарантии. Также следует обратить внимание на статью 468 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанности продавца в рамках гарантийного обслуживания. В случае отказа магазина в ремонте, можно обратиться в Роспотребнадзор и/или подать иск в судебном порядке.