Как подать претензию в МТС по неправильному списанию средств: опыт клиента с записью разговора

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право подать претензию на ввод в заблуждение и требовать вернуть потраченные денежные средства. В данном случае, оператор МТС был наказан за нарушение прав потребителя и вам были предложены извинения. Для решения данной ситуации рекомендуется подать письменную претензию в салон МТС, в которой указать все обстоятельства случившегося и требовать возврата суммы, которая была неправомерно списана. Вы также имеете право предоставить запись разговора с оператором в качестве доказательства вашей позиции.

Для решения данного вопроса понадобится составить письменную претензию в свободной форме, указав в ней все обстоятельства случившегося, дату и время обращения в офис МТС, а также требования о возврате потраченных денежных средств. Копию данной претензии следует оставить себе для своих дальнейших действий.

Статья 14.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».