Неудачный опыт: мойка Huter ломалась 6 раз за год. Как подать претензию, если продавец указан как другая фирма?

Кому нужно подавать претензию или подавать в суд, если купленная мной мойка Huter ломалась 6 раз за год, ремонтировалась в сервисе по гарантии, и при последнем ломе мы решили сдать ее в магазин и составить претензию? Как разобраться в том, на кого и как следует подавать претензию?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, вам следует обратиться с претензией к фирме 'ООО Ритейл-Регион', так как она является продавцом и ответственным за качество товара. Возможно, между фирмой и магазином имеется договор, регулирующий права и обязанности сторон, однако это не имеет прямого отношения к вашему случаю. Письменное обращение с претензией следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в офис 'ООО Ритейл-Регион'. В претензии необходимо указать дату покупки, описание неисправности и просьбу о замене мойки или возврате денежных средств. Если фирма не реагирует на вашу претензию в установленный законом срок (30 дней), вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. В данном случае, иск следует подать на фирму 'ООО Ритейл-Регион', так как она является продавцом.
Однако, для более точного ответа на данный вопрос и принятия решения, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правовым вопросам.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку мойки
- Документы, подтверждающие факты ремонта и обращения в сервисный центр
- Письменная претензия с указанием даты покупки, описанием неисправности и просьбой о замене товара или возврате денежных средств
- Документы об отправке претензии (квитанцию отправленного письма или иной документ с подтверждением передачи)
- Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ('Ответственность продавца за недостатки товара')
- Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' ('Выбытие товара ненадлежащего качества')
- Статья 30 Федерального закона 'О защите прав потребителей' ('Право требовать замены товара или устранения его недостатков')
- Статья 33 Федерального закона 'О защите прав потребителей' ('Право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества')
- Другие статьи, регулирующие права и обязанности продавцов и потребителей в Российской Федерации, могут быть применены в зависимости от конкретных обстоятельств вашего случая.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы