Неудачный опыт: мойка Huter ломалась 6 раз за год. Как подать претензию, если продавец указан как другая фирма?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3507585
Ответы юристов (1)
В данной ситуации, вам следует обратиться с претензией к фирме 'ООО Ритейл-Регион', так как она является продавцом и ответственным за качество товара. Возможно, между фирмой и магазином имеется договор, регулирующий права и обязанности сторон, однако это не имеет прямого отношения к вашему случаю. Письменное обращение с претензией следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в офис 'ООО Ритейл-Регион'. В претензии необходимо указать дату покупки, описание неисправности и просьбу о замене мойки или возврате денежных средств. Если фирма не реагирует на вашу претензию в установленный законом срок (30 дней), вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. В данном случае, иск следует подать на фирму 'ООО Ритейл-Регион', так как она является продавцом.
Однако, для более точного ответа на данный вопрос и принятия решения, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правовым вопросам.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку мойки
- Документы, подтверждающие факты ремонта и обращения в сервисный центр
- Письменная претензия с указанием даты покупки, описанием неисправности и просьбой о замене товара или возврате денежных средств
- Документы об отправке претензии (квитанцию отправленного письма или иной документ с подтверждением передачи)
- Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность
Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ('Ответственность продавца за недостатки товара')
- Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' ('Выбытие товара ненадлежащего качества')
- Статья 30 Федерального закона 'О защите прав потребителей' ('Право требовать замены товара или устранения его недостатков')
- Статья 33 Федерального закона 'О защите прав потребителей' ('Право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества')
- Другие статьи, регулирующие права и обязанности продавцов и потребителей в Российской Федерации, могут быть применены в зависимости от конкретных обстоятельств вашего случая.
Услуги юристов
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы