Как подать претензию о неустойке за неремонтопригодный планшет и получить замену: сроки и правила

Здравствуйте! Если магазин не предоставил замену планшету, который был сдан на ремонт, можно направить претензию в магазин. Предпочтительнее составить и направить претензию в письменной форме, с описанием фактических обстоятельств и требованием о выплате неустойки в размере 1%, если это предусмотрено договором.

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Но если ремонт уже выполнен, то эта статья уже не применима.

Срок для подачи претензии ограничен течением не более трех лет со дня обнаружения нарушения права. Если планшет не будет возвращен, то можно направить претензию о возврате денежных средств либо о замене на аналогичный товар, претензия должна быть направлена в письменной форме. Если магазин не рассмотрел претензию или не удовлетворил ее, то потребитель может обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора на ремонт планшета; 2. Копия квитанции об оплате ремонта; 3. Документы, подтверждающие факт сдачи планшета на ремонт; 4. Документы, подтверждающие отсутствие замены планшета.

Для подачи претензии необходимо обращаться в магазин, предъявив копии указанных документов и указав требование о выплате неустойки в размере 1%. Если решение магазина не удовлетворяет потребителя, он может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении причиненных убытков. Срок подачи иска в суд ограничен тремя годами со дня нарушения прав потребителя. Если планшет отсутствует или является неремонтопригодным, то стоит обратиться в магазин и потребовать возмещения стоимости или замены планшета.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 450. Право потребителя на замену товара надлежащего качества Статья 781. Взыскание неустойки за нарушение обязательств Статья 806. Сроки исковой давности при решении споров, связанных с обеспечением прав потребителей товаров (в течение 3 лет со дня выявления нарушения прав потребителя).