Как отстоять своё право на возврат товара: Какие требования справедливы и что делать, если магазин не согласен

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретение товаров дистанционным способом дает потребителю право на возврат товара в течение 14 дней, начиная с даты получения товара без объяснения причин. В случае, если товар приобретен ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его замену на товар надлежащего качества, отказ от исполнения договора и возмещение убытков в соответствии с законодательством. В данном случае, упомянутые вопросы требуют дополнительной информации о типе товара и условиях продажи, поэтому для более точного ответа необходимо провести анализ документов и детализацию фактов взаимодействия с магазином.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Претензия с описанием проблем с технически-сложным товаром, которая была направлена в магазин в течение семи дней с момента получения товара.
2. Доказательства отсутствия брака товара (например, заключение экспертизы).
3. Заявление об отказе от товара надлежащего качества, которое было направлено в магазин после того, как брак не был подтвержден.
4. Доказательства факта возврата товара в течение семи дней после получения.
5. Копия договора купли-продажи между вами и магазином.
6. Копия законодательства Российской Федерации, регулирующего права и обязанности сторон при купле-продаже товаров.

На основании предоставленных документов, юрист сможет определить ваше право на отказ от товара после истечения семи дней с момента получения товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".