Как отменить заказ в интернет-магазине и избежать судебных действий: советы и рекомендации.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а продавец обязан принять отказ и вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней. Однако, если продавец может доказать, что покупатель был осведомлен о том, что приобретаемый товар не может быть возвращен по причине его свойств (статья 497, пункт 3), то продавец имеет право отказать в возврате денег. В данном случае, если интернет-магазин не может доказать, что уведомлял покупателя о невозможности возврата товара, то продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму. Если магазин продолжает требовать возврата товара или угрожает судебными исками, покупатель может обратиться в правоохранительные органы за помощью в решении этой ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется рассмотреть законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей и договорных отношений.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992№ 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если товар не удовлетворил покупателя по качеству, количеству или ассортименту, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если покупатель отказывается от товара, то продавец обязан принять его обратно при исполнении следующих условий: - товар не подвергался использованию; - сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки; - достоверность сведений, указанных на бланке кассового чека; - наличие договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

В данной ситуации покупатель отказался от товара через 2 часа после заказа, а продавец отказался принимать от него этот товар. В этой ситуации покупатель вправе, по моему мнению, требовать от продавца возврата денежных средств за товар, непригодный для использования по причине его низкого качества, и удовлетворения своих потребностей в соответствующей категории товаров во следующий раз в более добросовестном интернет магазине.

Дополнительно можно обратиться в органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор, инспекцию по защите прав потребителей и др.) для защиты своих прав в данной ситуации.

116 ГК РФ "Публичная оферта" 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"