Как отменить заказ наушников в интернет-магазине: оплаты не было, номер телефона не работает

Здравствуйте! В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи вещи, заключенный устно, может быть признан недействительным, если в нем не указана цена. В данной ситуации, во-первых, у вас нет доказательств того, что вы действительно отказывались от покупки товара, поскольку общение происходило только по телефону. Во-вторых, вы не оперировали ценой товара и общались только с посредниками/продавцами, не имеющими юридической идентификации и соответствующих документов. Это может создавать серьезные проблемы при определении истиных обстоятельств и признании каких-либо действий незаконными. Если вы не желаете покупать товар, то смело пишите отказ и проигнорируйте угрозы или предупреждения продавца, если они не соответствуют действующему законодательству. При отказе от получения товара, письменно уведомите продавца о своем решении и сохраните копию уведомления и документа о возврате товара (если получили). Удачи!

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Сообщение от интернет-магазина с требованием оплаты расходов на доставку, юридических услуг и государственной пошлины на основании статьи 486 ГК РФ и 26.1 ЗЗПП.

2. Любые записи (записи телефонных разговоров, сообщения в мессенджерах, электронные сообщения и т.д.), связанные с сделкой и правилами взаимодействия с интернет-магазином.

3. Документ, подтверждающий факт отправки товара на почту (например, накладная на отправку товара).

4. важный документ - Доказательства того, что вы не получали заказ и не подписывали его на почте.

Поскольку Вы не оплатили вещь и не получили её, то Вы имеете право отказаться от заказа. Для этого необходимо отправить отказное письмо интернет-магазину с просьбой об отмене заказа и отказом от получения товара на почте. Также рекомендуется сохранить копию такого письма. Если интернет-магазин будет настаивать на выплате каких-либо компенсаций или не будет согласен принять Ваш отказ от заказа, то Вам может помочь обращение к юристу для защиты своих прав.

Статья 486 ГК РФ: "Право отказаться от исполнения сделки"

Статья 26.1 ЗЗПП: "Отказ потребителя от исполнения договора на дистанционном способе продажи товаров"

В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о покупке наушников, основываясь на статье 486 ГК РФ. Для этого он должен сообщить продавцу о своем желании отказаться от покупки до момента отправки товара на доставку.

Также по статье 26.1 ЗЗПП, потребитель имеет право отказаться от покупки на дистанционном способе продажи товаров, включая интернет-магазины. При этом продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные им за товар, а также возместить расходы покупателя на доставку товара.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на отказ от покупки, а продавец должен вернуть ему денежные средства и возместить расходы на доставку, если таковые были затрачены. Поэтому, если Вы не желаете продолжать сделку, можете отказаться от получения товара на почте и обратиться к продавцу с требованием вернуть Вам денежные средства.