Как отключить услугу Обещанный платеж от Теле2 и избежать вычета денег без разрешения

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, предоставляемой ему по договору. В данном случае, пожилой человек имеет право потребовать от оператора связи отключить услугу "обещанный платеж" без объяснения причин и несмотря на возможность набора USSD-команды. Оператор обязан выполнить требование потребителя в течение 24 часов с момента получения заявления. Если оператор отказывается выполнить данное требование, потребитель может обратиться в Роскомнадзор или в суд в защиту своих прав. При этом, потребителю также стоит обратить внимание на возможность возврата уже уплаченных денежных средств за услуги, которые не были предоставлены в полном объеме, в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию-оператора с просьбой об отключении услуги "обещанный платеж". Если компания отказывается выполнить данную просьбу, несмотря на наличие обоснованных причин для ее отключения, следует обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на компанию-оператора за необоснованный и незаконный сбор денежных средств.

Для защиты своих прав потребителя следует сохранять все документы, подтверждающие факт использования услуги без согласия потребителя, а также письменные заявления и ответы компании-оператора на вашу жалобу.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 153.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации.