Как отказаться от заказанного товара по почте и защитить свои права потребителя?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отменить заказ на товар до момента его отправки продавцом. Если продавец отправил товар, то в соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Однако, если продавец предоставил покупателю информацию об условиях возврата товара и обязанностях покупателя, в том числе обязательства оплатить стоимость доставки и возможных потерь продавца, то продавец вправе потребовать возмещения этих расходов в случае возврата товара.

Согласно статье 159 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен выполняться добросовестно, что означает, что продавец не должен умалчивать о важной информации, которая может повлиять на выбор покупателя. Статьи 782, 100 Гражданского процессуального кодекса и 165 Уголовного кодекса Российской Федерации не относятся к данной ситуации и не могут быть применены в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт заказа товара по почте.
2. Доказательства того, что вы нашли аналогичный товар по более выгодной цене, например, ссылки на другие сайты, где товар продается дешевле или чеки с магазина.
3. Законодательные акты, на которые продавцы ссылаются - статьи 159, 782 ГК РФ, статья 100 ГПК РФ, статья 165 УК РФ и статья 32 закона о защите прав потребителей.

После имеющихся доказательств и документов необходимо обратиться к продавцу и попытаться договориться о возврате товара и возможном возмещении убытков в связи с покупкой более дорогого товара. В случае невозможности договориться, можно обратиться в юридическую консультацию для получения дальнейшего правового совета и возможного иска в суде.

Статьи, применяемые в данной ситуации: - статья 782 ГК РФ (о порядке исполнения договора купли-продажи) - статья 100 ГПК РФ (о передаче вещи при исполнении договора купли-продажи) - статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после получения) - если продавцы обвиняют вас в мошенничестве, то может быть применена статья 159 УК РФ (о мошенничестве) или статья 165 УК РФ (о уклонении от исполнения обязательств). Однако, для их применения должны быть конкретные доказательства и факты, которых в данной ситуации, скорее всего, нет.