Как отказаться от заказа духов из Москвы в Казахстан и защитить себя законом

Добрый день,

Если заказывающий товар является потребителем, то он вправе отказаться от товара в любое время до его доставки и в течении 7 дней после доставки без объяснения причин. Это регулируется статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа от товара до его получения покупатель должен уведомить об этом продавца.

Отсутствие необходимости в товаре является достаточным основанием для отказа от него, даже если бы товар не был доставлен. Курьерская служба не вправе требовать выплату денежных средств за услуги, не оказанные покупателю.

Если курьерская служба продолжит вас беспокоить, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в надлежащие органы власти Казахстана для решения проблемы.

Для решения данного вопроса следует обращаться к законодательству Казахстана, в частности, к Гражданскому кодексу Республики Казахстан (далее – ГК РК) и закону "О защите прав потребителей" Казахстана. Если Вы не получили товар, то продавец не имеет права требовать от Вас оплаты транспортных расходов и выкупа товара. В данной ситуации Вам следует обратиться в органы контроля за защитой прав потребителей Республики Казахстан или к юристу для защиты своих прав и остановки досаждения продавца.

Для данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации применяются следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Дистанционный способ продажи товара"
• Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"