Как вернуть копию духов и узнать свои права: опыт заказа на сайте duxovdesevle.net

Добрый день!

Перейдем к ответу на ваш вопрос.

Если вы не удовлетворены качеством приобретенного товара, то в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ у вас есть право обменять или вернуть его продавцу.

Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указать причину неудовлетворенности и запросить возврат денежных средств либо обмен товара. Претензия должна быть подана в течение срока давности не более 90 дней со дня покупки товара.

Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, то можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Кроме того, следует обращать внимание на репутацию интернет-магазинов и удостовериться, что они имеют все необходимые лицензии и разрешения на осуществление деятельности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия подтверждения заказа на сайте http://www.duxovdesevle.net, на сумму 1931 рублей.

2. Копия уведомления на электронную почту о подтверждении заказа.

3. Копия документов пересылки или доставки товара, полученных покупателем.

4. Копия реквизитов ИП Баженко Алефтины Викторовны: ОГРН 9024383990848 и ИНН 17486326389.

5. Другие документы, подтверждающие некачественность и несоответствие полученного товара тем, что было описано на сайте.

В случае отказа продавца решить ситуацию мирным путем, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам и предоставленной информации на сайте. При подаче иска необходимо иметь с собой все указанные выше документы.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какие именно права были нарушены продавцом и какие требования предъявляет покупатель. В силу того, что заявитель не указывает, какие именно права были нарушены, я не могу указать конкретные статьи. Однако, если предположить, что права потребителя были нарушены, то в таком случае применяются статьи 18, 19, 20, 22, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей". Возможно, также могут применяться статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения в сфере купли-продажи. Если же заявитель решила подать иск в суд, то применяются нормы Гражданского процессуального кодекса РФ.