Как избежать подделок при покупке духов: история заказа с подробными комментариями

Если вам было заявлено, что продаваемые товары являются оригинальными, но в результате вы получили поддельные товары, то это является нарушением прав потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Вы можете потребовать замену товара на оригинальные и соответствующие вашему заказу, или расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за заказанный товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и предоставить им документы, показывающие расхождение заказа и полученного товара. Если продавец отказывается решить вопрос, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Счет-фактуру или квитанцию об оплате, подтверждающую оплату заказа; 2. Копию заказа или подтверждение заказа по электронной почте; 3. Копию разговора с продавцом, в котором говорилось о том, что духи оригинальные; 4. Фотографии полученных флаконов духов, а также флакона, который соответствовал Вашему заказу.

После того, как у Вас будут собраны все эти документы, Вы можете обратиться в магазин и потребовать замены флаконов на те, которые Вы заказывали, либо возврата денег за заказ. Если магазин откажется исправить ситуацию, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя и требовать возмещения убытков.

Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров».