Как избежать подделок при покупке мыла Dove на Авито: возврат денег и отправка заявления в полицию

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, не соответствующего заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств. При этом покупатель имеет право возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

С учетом вышеизложенного, я рекомендую обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и предоставления качественного товара, либо возврата товара и возврата денежных средств. В случае игнорирования продавцом требований покупателя возможна подача заявления в полицию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на товар, подлежащий возврату.
2. Документы подтверждающие факт покупки (чек, квитанция, электронная почта или иные письменные сообщения с продавцом).
3. Доказательства того, что товар является поддельным (визуальная оценка товара экспертом или сравнение с фотографиями на официальном сайте производителя).
4. Корреспонденцию с продавцом, в которой проситесь вернуть деньги за товар, который оказался поддельным.

Одновременно стоит обратить внимание на следующее.

1. В соответствии с Правилами использования сервиса Avito, продавец должен предоставить покупателю товар достаточного качества и описания оригинального товара. Если продавец не соответствует требованиям, указанным в правилах сервиса, то Вам не обязательно договариваться с продавцом самостоятельно, в такой ситуации можно написать жалобу на продавца в соответствующую службу поддержки сайта Avito.

2. Если ситуация не решается вами и продавцом напрямую, то можно обратиться в полицию, где необходимо провести следствие по данному факту мошенничества. Официальное заявление в полицию можно написать самостоятельно или с помощью юридических консультантов.

Ответственность за продажу поддельных товаров устанавливается ст. 180 и 238 ГК РФ. Также за мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ может быть наказан продавец. Если покупатель желает обратиться в полицию, то статьи УПК РФ 144 и 145 регулируют порядок подачи заявления о преступлении и рассмотрения этой заявления соответственно.