Как отказаться от покупки в интернет-магазине: права покупателя и ответственность компании

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор в интернет-магазине может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. Однако в случае заключения устного договора, важно, чтобы были доказаны условия его заключения и факт согласия сторон на эти условия.

Если вы дали свое устное согласие на приобретение товара, то это может трактоваться как заключение устного договора. Если вы не желаете покупать товар, вы можете в соответствии со статьей 492 ГК РФ отказаться от выполнения договора купли-продажи до передачи товара.

В связи с этим, вы можете направить письменное уведомление интернет-магазину о своем желании расторгнуть договор купли-продажи и отказаться от приобретения товара. Обязательно укажите в уведомлении номер договора и причину отказа от сделки.

Если товар уже отправлен, вы можете потребовать расторжения договора и вернуть товар назад, но возможно у вас могут быть дополнительные обязательства, такие как оплата доставки или штрафные санкции. Чтобы узнать подробности, вам необходимо обратиться в экспертную организацию или к юристу, который поможет с выяснением деталей и решением вопроса.

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин с требованием об отмене договора купли-продажи, сославшись на своё право на отказ от покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При этом следует уточнить у интернет-магазина, была ли соблюдена процедура заключения договора и на каком этапе было дано устное согласие на приобретение товара. Для подтверждения своих слов и защиты своих прав в случае возникновения спорной ситуации необходимо сохранить все доказательства своих действий и переписки с интернет-магазином. Если представитель интернет-магазина откажется от расторжения договора, следует обратиться в органы государственной власти за помощью в защите своих прав.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-434 (о договоре купли-продажи) и статьи 438-441 (об отказе от исполнения договора); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 (о дистанционном способе продажи товаров) и статьи 26-27 (об отказе от исполнения договора).