Как отказаться от навязанных услуг магазина при рассрочке покупки смартфона и вернуть товар без договора: Права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права внедрять услуги, не согласованные заранее с покупателем, в чек за товар. Поэтому мама имеет право отказаться от всех дополнительных услуг и произвести перерасчет рассрочки на базе стоимости самого смартфона. Что касается отказа от самой рассрочки, то, если условия рассрочки были заранее согласованы и подписаны покупателем, отказаться от нее будет невозможно.

Относительно второго вопроса, если существует договор рассрочки, то мама может указать, что она хотела бы получить копию договора, а также договор на дополнительные услуги, которые были добавлены продавцом в ее чек. В случае наличия фактов нарушений закона, мама может обратиться в суд на возврат смартфона или перерасчет оставшейся суммы по рассрочке.

Для решения данного вопроса Ваша мама может обратиться к продавцу с требованием о перерасчете рассрочки и отказе от дополнительных услуг. В случае отказа продавца, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Отсутствие договора кредитования является серьезным нарушением прав потребителя и может являться основанием для разрыва договора. В данном случае, Ваша мама может направить претензию к продавцу о предоставлении договора кредитования и в случае отказа представить соответствующие документы в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

1) Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от услуги в случае ее ненадлежащего исполнения или установления необоснованно высокой цены за эту услугу; 2) Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательность заключения договора письменно, и особенностей заключения кредитного договора; 3) Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя расторгнуть договор купли-продажи в случае обнаружения недостатков товара или нарушения условий договора.