Как отказаться от навязанных услуг и товаров после покупки в Связном в рассрочку

"Как мне отказаться от кредита и ненужных услуг при покупке телефона в "Связном", если на чеке были обнаружены непонятные услуги и общая сумма покупки превысила ожидаемую?"

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи товара и вернуть товар в течение 14 дней с момента его передачи, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. В данном случае, если покупатель обнаружил на чеке ненужные услуги и товары, которые были навязаны ему продавцом, он может отказаться от них и потребовать возврата денежных средств за них. Относительно кредита, оформленного вместо рассрочки, следует обратиться в банк, выдавший кредит, с запросом на прекращение кредитного договора и возврат денежных средств. Для этого будет необходимо предоставить все документы, полученные при оформлении кредита в "Связном". Желательно, чтобы перед обращением в банк, покупатель обратился в "Связной" с требованием исправить ошибочно оформленный кредитный договор, но это не обязательно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи; 2. Копия договора оформления кредита или рассрочки; 3. Копия чека об оплате; 4. Копия документа, подтверждающего установку двух сим-карт; 5. Копия документа, подтверждающего проведение консультации Верный курс.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Если возврат товара не возможен, Вы можете потребовать замены на аналогичный товар без дополнительных бюджетных расходов. При этом, Вы также можете отказаться от кредита и других навязанных услуг, если они не были согласованы с Вами заранее.

Также, Вам следует обратиться в компанию "Связной" с требованием разъяснить ситуацию и решить вопрос. Если компания отказывается исправлять проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1057.18, 1078, 1082, 1095 ГК РФ; 14.8, 14.10, 14.11, 14.13, 14.16 Закона о защите прав потребителей РФ. Однако, для наиболее точного ответа необходимо ознакомиться со всей информацией и документами, связанными с покупкой, а также провести более детальный анализ ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы