Как отказать в возврате денег за онлайн курс, если клиент не просмотрел его: советы юристов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не имеет дефектов и подлежит возврату на основании договора или закона, возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя. Однако, если в договоре были указаны конкретные сроки и условия возмещения стоимости, потребитель обязан следовать им. Если в договоре не предусмотрены условия возврата стоимости, то продавец вправе отказать потребителю в возврате денежных средств. В данном случае, необходимо изучить условия договора между клиенткой и Вашей компанией и определить, были ли в нем предусмотрены условия возврата стоимости. Если в договоре не предусмотрены условия возврата стоимости, у Вас есть право отказать клиентке в возврате денежных средств. Однако, если в договоре были указаны конкретные сроки и условия возмещения стоимости, клиентка обязана следовать им.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, важно проверить условия договора на оказание образовательных услуг и установленный порядок возврата денежных средств. Также необходимо иметь на руках документы, подтверждающие совершение клиенткой оплаты и предоставление ей доступа к курсу и методическим материалам.

Если это было оговорено в договоре, то юридически действительны претензии клиентки, если обстоятельства, препятствовавшие получению курса, не были ей известны на момент подписания договора или возникли вследствие независящей от нее причины.

Если же договор не предусматривает возможность возврата денежных средств, она может потребовать возврата только в случае, если она может доказать, что вы не выполните своих обязательств по договору, и это послужит основанием для прекращения договора.

В целом, для конкретного решения вопроса и соблюдения всех необходимых правил рекомендуется обратиться к юристу, который изучит все возможные документы и окажет необходимую помощь.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, в том числе могут быть: 1. Статья 497 ГК РФ "О договоре оказания услуг". 2. Статья 781 ГК РФ "О порядке и условиях расторжения договора оказания услуг". 3. Пункт 4 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающийся права потребителя на расторжение договора оказания услуг.