Как осуществить возврат товара в аптеке: условия и требования

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. При этом товар должен быть сохранен в неповрежденном, запечатанном виде, а также иметь чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения этого товара. Таким образом, если товар не был вскрыт, сохранен в нормальных условиях и имеется сохраненный чек, то его можно вернуть в аптеку в течение срока, указанного в законе. Однако следует учитывать, что существуют исключения, когда товар не может быть возвращен (например, приобретенные лекарства).

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Указу Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об обращении лекарственных средств" и Закону РФ "О защите прав потребителей". При обращении в аптеку необходимо предъявить товар в запечатанной упаковке, чек и запросить обмен или возврат товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если на товаре указана дата годности и товар не прошел ее, то такой товар возвращаться не может. Если дата годности не указана, то срок жизни товара составляет 2 года. В этом случае покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. В случае отказа аптеки выполнить обмен или возврат товара, покупатель вправе обратиться в соответствующую организацию, защищающую права потребителей.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"), статья 25 ("Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"), статья 26 ("Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"), статья 27 ("Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества").