Как вернуть нерабочую шприц-ручку для инсулина в аптеке: права инвалидов 1 группы и возврат товара по чеку

По законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право предъявлять требования как о возврате денег, так и об обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества. В случае с шприц-ручкой для инсулина, если она не работает, то это говорит о ее непригодности для использования и покупатель, в данном случае инвалид 1 группы, имеет право на возврат денег за товар или на обмен на аналогичный товар надлежащего качества при наличии чека иных подтверждающих документов, подтверждающих факт покупки товара в данной аптеке. Провизор обязан принять товар назад и удовлетворить требования покупателя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате товара. 2. Удостоверение инвалида 1 группы. 3. Документы, подтверждающие некорректную работу товара.

Согласно ст. 25 "О правах потребителя" Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, продавец обязан обменять некачественный товар надлежащего качества, а также принять товар надлежащего качества обратно, если у покупателя имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в данном магазине или у данного продавца.

Таким образом, провизор не правильно информировал покупателя, руководствуясь этим законом должен был принять некачественный товар обратно и вернуть деньги покупателю либо обменять шприц-ручку на аналогичный товар надлежащего качества.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 588, 598 Гражданского кодекса Российской Федерации.