Как оспорить отказ оптики и вернуть деньги за линзы: полезные советы

Салон оптики не может отказаться от возврата денежных средств, так как работы по изготовлению очков выполнены некачественно и они не соответствуют заказу. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в полном объеме, если салон не исправляет недостатки товара в разумный срок. Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года, на которое ссылаются сотрудники салона оптики, касается только договора купли-продажи, а не выполнения работ по установке линз.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор на оказание услуг по изготовлению очков.
2. Заявление о возврате денежных средств.
3. Документы, подтверждающие некачественное выполнение работ (фотографии, видео и т.д.).
4. Корреспонденцию салона оптики, включая отказ от возврата денежных средств.

Статьи 18-20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».