Как определить качество товара: 11 позиций, 3 бракованных. Возвращаем товар с правом претензии поставщику | Наша компания

Согласно законодательству Российской Федерации, для того чтобы выдвинуть претензию поставщику и вернуть товар, необходимо, чтобы количество бракованных или неприемлемого качества товаров было значительным и превышало долю недефектных товаров. К сожалению, в вашем случае информации о общем количестве товаров и их доле в бракованном состоянии недостаточно для точного ответа на вопрос. Однако, если из 11 позиций товара только 3 позиции бракованные, а остальные 8 позиций имеют хорошее качество, то это количество, скорее всего, не будет считаться значительным и недостаточным для выдвижения претензии и возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуется оформление письменной претензии поставщику. В претензии следует указать детальную информацию о неприемлемых качестве товаров, видеофиксацию последнего вскрытия, а также требование о возврате товара или замене бракованной позиции на товар надлежащего качества. Помимо претензии, также может потребоваться предоставление копии договора купли-продажи или иных документов, свидетельствующих о покупке товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, включают:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
- Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует процедуру направления письменной претензии поставщику;
- Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или требование о соответствующей скидке от цены товара.