Клиент жалуется на качество товара, но магазин не является производителем
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 4221249
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Спасибо за обращение. Понимаю ваше беспокойство по поводу качества продукта, хотя магазин не является производителем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества. Также, если вы можете доказать нанесенный моральный ущерб (например, через медицинскую справку), вы можете обратиться с требованием о компенсации.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или другое подтверждение покупки товара. 2. Фотографии или другие доказательства недостатков товара. 3. Медицинская справка или другие документы, подтверждающие нанесенный моральный ущерб (если применимо).
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы