Отец жалуется на качество новой автомойки и получает отказ в возврате денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в эксплуатации и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и наличие документов подтверждающих факт и условия покупки.

Если качество товара не соответствует описанию, покупатель вправе требовать замены товара, его ремонта, устранения недостатков, а в случае невозможности выполнения этих требований - возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены.

В данном случае, отец вправе обратиться к продавцу с требованием заменить прибор на другой рабочий экземпляр, либо провести ремонт. В случае, если требования не будут выполнены, он имеет право вернуть товар и получить обратно сумму, уплаченную за него. Для этого необходимо предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки, а также документ, подтверждающий отсутствие следов эксплуатации товара.

Чек, гарантийный талон, паспорт товара

Статья 18