Как оформить претензию в магазин при выходе из строя телефона, подаренного на День Рождения отцу

Добрый день! Если было произведено отправление телефона на ремонт, то в данном случае уже состоялось обращение к продавцу, и претензия не требуется. Однако, если после возврата телефона из ремонта поломка повторится и продавец не готов возместить расходы на ремонт или обменять товар на надлежащий, то Вы вправе составить претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который будет являться основой для требований покупателя. 2. Документы, подтверждающие оплату товара (купон, чек, квитанция и т.д.) для того, чтобы доказать факт приобретения товара. 3. Документы, подтверждающие попытки покупателя урегулировать свои претензии с магазином (письма, заявления и т.д.). Если уже произошла ситуация, когда отец отдал телефон на ремонт, то претензия к магазину уже будет неуместной. В данном случае следует дождаться окончания ремонта и затем, при возникновении новых проблем, обратиться с претензией за несоответствие качества товара условиям договора купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ, статья 478.1 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 476 "Недостатки товара" и статья 477 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара". Также может применяться Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О продаже отдельных видов товаров, перечень недостатков товаров, не подлежащих устранению, и обмен товаров надлежащего качества на аналогичный товар”. В данной ситуации необходимо ознакомиться со всеми документами, подписанными при покупке телефона, чтобы точно определить порядок возможных действий.