Как оформить претензию на возврат денег за ремонт по гарантии и что делать, если ее не рассмотрят вовремя

Согласно законодательству Российской Федерации, срок рассмотрения претензии по гарантийному обслуживанию устанавливается в течение 30 дней с момента ее получения. Если ваша претензия не была рассмотрена или вы не получили уведомление о дальнейших действиях в указанный срок, вы имеете право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

• Документы, подтверждающие покупку телефона (например, чек или кассовый чек);
• Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт в гарантийный сервис;
• Копия претензии, отправленной на возврат денег;
• Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства вашего дела.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на возмещение убытков при нарушении сроков гарантийного ремонта;
• Статья 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на защиту своих прав в суде при ненадлежащем исполнении гарантийных обязательств;