Как оформить гарантию на покупку квадрокоптера и избежать проблем с ремонтом и возвратом

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара за свой счет в течение всего установленного гарантийного срока. Поскольку квадрокоптер был приобретен в магазине, а гарантийный случай был наступил в течение установленного гарантийного срока, продавец не вправе ссылаться на условия, которые не были оговорены при покупке, и отказываться от обязательств по гарантийному обслуживанию товара. Если продавец не может выполнить свои обязательства из-за того, что товар уже вскрыт, это не является основанием для отказа от гарантийного обслуживания, если не может быть доказано, что вскрытие произошло вследствие нарушений правил эксплуатации, которые были изложены в инструкции к товару. Соответственно, потребитель может требовать от продавца устранения дефекта товара, обмена на надлежащий, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная от ИП, выданная при покупке квадрокоптера.

2. Гарантийный талон, выданный магазином, на основании которого была произведена заявленная ремонтом продукция.

3. Акт, подтверждающий невозможность производства ремонта квадрокоптера авторизованным сервисом.

4. Документы, подтверждающие, что квадрокоптер был вскрыт на стороне.

5. Любые другие документы, подтверждающие факты, связанные с покупкой и ремонтом квадрокоптера.

На основе представленных документов можно будет определить возможность возврата или обмена квадрокоптера и процессуальные моменты, связанные с этой процедурой.

Статья 18 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18.1 Федерального закона Российской Федерации от 08.02.1998 № 14-ФЗ "Об охране труда", статья 29 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".