Получите скидку на покупку телефона с трейд-ином и гарантию возврата при возникновении проблем с камерой

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является некачественным и обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на его возврат и на выбор – на ремонт, замену или возврат денежных средств. Причем потребитель имеет право на возврат товара как по его первоначальной цене, так и по цене со скидкой, если товар был приобретен со скидкой. Выбор способа компенсации недостатков остается за потребителем, а продавец обязан выполнить требования потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о возврате телефона в магазин понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине;
2. Гарантийный талон или документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца по данному товару.

Если по итогам экспертизы будет установлено, что неисправность камеры вызвана заводским браком или другими обстоятельствами, за которые продавец несет ответственность, то покупатель имеет право на возврат товара в магазин. При этом продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара, включая все дополнительные расходы (например, стоимость доставки).

По вопросу о цене, по которой можно вернуть телефон в магазин, принципиально не ясно, какая именно была скидка при покупке товара со "скидкой трейд ин". Поэтому ответ на этот вопрос зависит от условий продажи товара, которые могут быть предусмотрены в договоре купли-продажи или иных документах, закрепляющих права и обязанности сторон. В частности, если в договоре было указано, что скидка была предоставлена за участие в программе трейд ин, то вероятнее всего, возвращаться будет сумма, уменьшенная на размер скидки. Однако, точный ответ на этот вопрос можно получить только после анализа соответствующих документов.

Статьи, которые можно применить в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества рекомендованного виду, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано о возможности потребителя обратиться к продавцу с требованием о возмещении денежных средств, замене товара ненадлежащего качества, а также о возможности продавца установить отказ, если недостатки товара возникли по его вине.
• Статья 506 Гражданского Кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата товара при потере его качества.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен либо возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, и магазин должен возместить стоимость товара, включая скидку.