Как защитить свои права при покупке авто в Рольфе с трейд-ином и кредитом от РН-Банка: наш гайд по подписанию договора и возможности написания претензий

Согласно Закону о защите прав потребителя, статье 13.4 потребитель имеет право на информацию о товаре (услуге) и её качестве, а также на предоставление полной и достоверной информации об условиях покупки. Поэтому, если продавец не предоставил вам достоверную информацию о своих услугах или преподнёс её искаженной, вы можете заявить о нарушении ваших прав и потребовать расторжения договора и возврата денег за навязанные услуги.

Для начала, можно попробовать написать заявление на имя директора о возврате денег за услуги, которые были навязаны. Однако, если заявление не будет рассмотрено или не будет принято к удовлетворению, то вам придется обратиться в суд с досудебной претензией.

Относительно вопроса о претензиях по дополнительным услугам в акте приёма-передачи автомобиля, это может быть только одним из доказательств в вашу пользу, но не главным. Важно, чтобы вы имели надежные доказательства своих претензий (например, скриншоты, записи разговора с менеджером автосалона, и т.д.).

Для решения данного вопроса, Вам, как покупателю, необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Копию договора купли-продажи автомобиля с учетом обмена Вашего старого автомобиля.

2. Копию кредитного договора с банком.

3. Всю переписку с автосалоном и банком, а также копии всех договоров и документов, которые были подписаны.

4. Копию акта приема-передачи автомобиля.

5. Доказательства того, что автосалон включил в договор услуги, которые Вы не заказывали, и/или сообщал недостоверную информацию о требованиях банка.

6. Доказательства того, что услуги, которые были включены в договор, были навязаны автомобильным салоном.

7. Копию Закона о защите прав потребителя.

На основании полученных доказательств вы можете составить досудебную претензию и направить ее автосалону. В претензии следует указать, что услуги, включенные в договор были навязаны, а также требовать возврата средств за услуги, которые вы не заказывали.

Также, в заявлении можно указать о претензиях по дополнительным услугам в акте приема-передачи автомобиля.

Если в дальнейшем решение по данному вопросу не будет найдено, то вам следует обратиться в суд с исковым заявлением по защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут иметь применение в данной ситуации: - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию об условиях и правилах предоставления товара (услуги) - Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара (услуги) надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды - Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту от действий продавца (исполнителя) при покупке товара (заказе, выполнении работы, оказании услуги), нарушающих его права и интересы - Статья 381 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование об исполнении обязательства, основанного на договоре - Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара и возврат уплаченной за него денежной суммы в случаях, предусмотренных законом

Также возможно применение статьей, регулирующих ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги) и за нарушения прав потребителей (статьи 474-477, 485-489 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Что касается вопроса о правильной тактике действий, то рекомендуется в первую очередь составить письменную претензию и направить ее в салон и банк с требованием вернуть сумму, уплаченную за навязанные услуги. В случае отсутствия реакции или отказа от возврата средств можно обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. В данной ситуации также можно указать претензии по дополнительным услугам в акте приема-передачи автомобиля, чтобы иметь дополнительные доказательства при необходимости.