Как обжаловать отказ в гарантийном ремонте автомобиля: советы и вероятность выигрыша в суде

Каково ваше мнение о целесообразности обжалования отказа в ремонте автомобиля по гарантии, если утечка масла, которая была признана гарантийным случаем, привела к повреждению деталей двигателя? Купленный новым в 2015 году автомобиль находится на гарантии до 2020 года. Возвращаясь из Новосибирска в Омск, двигатель начал стучать и на панели загорелась контрольная лампа низкого давления масла. Масло было проверено перед выездом и находилось в норме. Дилер выявил утечку масла через задний сальник коленвала, после замены сальника и запуска двигателя, стук сохранился, и дилером было принято решение о разборе двигателя. Дефектовка показала повреждение деталей двигателя на общую стоимость около 90 000 рублей без учета работы. Результаты вскрытия были отправлены в головной офис в Москве для согласования гарантийного ремонта, однако возможны трудности с одобрением ремонта. Можно ли выиграть дело в суде, если будет отказ в гарантийном ремонте, и насколько вероятно признать данный недостаток существенным, чтобы вернуть деньги за автомобиль? Ориентируйте пожалуйста по примерным срокам и ценникам досудебного и судебного процесса.

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте, Алексей! Согласно российскому законодательству, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи. В случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право на их устранение за счет продавца в соответствии со сроками и порядком, установленными законом. В Вашем случае, если проблема вызвана дефектом сальника гарантийного случая, то вам следует обратиться к продавцу с требованием провести ремонт за свой счет в соответствии со сроками, указанными в законодательстве. Если продавец отказывается выполнить эту обязанность, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется искать варианты добровольного урегулирования спора с продавцом. Большинство судебных разбирательств может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от сложности дела. Стоимость досудебной и судебной процедуры также может различаться в зависимости от места нахождения суда, сроков рассмотрения дела и других факторов. С уважением, юрист.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1) Договор купли-продажи автомобиля; 2) Сервисная книжка, подтверждающая проведенные ТО в дилерском сервисе; 3) Заказ-наряды на проведение ТО; 4) Акт приема-передачи автомобиля при покупке; 5) Акт дефектовки двигателя с указанием поврежденных деталей и экспертного заключения; 6) Все корреспонденции и доказательства, свидетельствующие о том, что уровень масла был нормальным перед выездом из Новосибирска, что автомобиль не эксплуатировался в условиях, способных вызвать повреждение двигателя.

Относительно целесообразности обжалования отказа в гарантийном ремонте, необходимо проанализировать риски и возможности данного спора, исходя из конкретных обстоятельств дела, а также из положений действующего законодательства Российской Федерации, включая положения законов "О защите прав потребителей" и "О техническом регулировании". На основании этого юрист сможет дать свое предварительное квалифицированное мнение о шансах на успех в данном споре и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Что касается вопроса возможности признания недостатка существенным, то это также зависит от конкретных обстоятельств дела. В соответствии с законодательством Российской Федерации, недостаток считается существенным, если он делает невозможным или существенно уменьшает возможность использования товара в соответствии с его назначением или обусловленными условиями.

Что касается сроков и ценников досудебного и судебного процессов, то они также зависят от многих факторов, включая сложность дела, количество доказательств, необходимость проведения экспертизы и т.д. В среднем досудебное урегулирование спора может занять несколько месяцев, а судебный процесс - от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от инстанции и сложности дела. О конкретных сроках и ценах лучше уточнить у конкретного юриста, ознакомившегося со всеми материалами дела.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены только после рассмотрения полной документации и деталей дела. Для решения данного вопроса могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей, а также других применимых законов и нормативных актов. Определять вероятность выигрыша дела в суде и возможность признания недостатка существенным без полного изучения обстоятельств дела также невозможно. Ценник и сроки досудебного и судебного процесса также зависят от многих факторов и могут быть определены только индивидуально в каждом конкретном случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы