Как обжаловать отказ в блокировке сим-карты в МТС: наличие данных, требование паспорта, неприятное поведение сотрудника

Отказ сотрудника офиса МТС в блокировке сим-карты клиента является неправомерным, если у него были необходимые документы для идентификации личности. В соответствии с законодательством РФ оператор связи обязан производить блокировку сим-карты при наличии обоснованной просьбы пользователя и соблюдении требований к идентификации личности. В случае отказа со стороны сотрудника МТС в блокировке сим-карты можно обратиться к вышестоящим инстанциям или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вы можете предоставить следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 2. Договор на оказание услуг связи, в котором указаны номер и данные сим-карты, которую вы просите заблокировать. 3. Любые дополнительные подтверждающие документы, такие как чеки об оплате услуг связи. В случае если офис МТС продолжит отказывать в блокировке сим-карты, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам, таким как Роскомнадзор или Роспотребнадзор.

Статья 7.2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 6.1. Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 17 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".