Что делать при потере банковской карты и мобильного телефона, блокировке сим-карты и утере денег?

Как вернуть украденные деньги с банковской карты, если я потерял карту и телефон, сим-карту заблокировали, а банк отказывается возместить ущерб, хотя пароль на карте был введен верно и пройдены все процедуры безопасности, а также прошло более суточного периода и я не мог обратиться раньше из-за отсутствия телефона и доступа к отчетам операций?

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, человек имеет право на защиту своих прав и интересов в случае утраты банковской карты и в случае совершения мошеннических действий с использованием этой карты. Если банк отказывается возвращать деньги, то необходимо обратиться в правоохранительные органы и направить заявление в банк о неправомерной транзакции. В данном случае, так как прошло более суток с момента, когда на карту были сняты деньги, банк может отказаться возвращать деньги, но это не должно быть препятствием для обращения в правоохранительные органы и защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в полицию и подать заявление о краже банковской карты. Также Вам понадобится свидетельство о регистрации SIM-карты и доказательства того, что Вы заблокировали её в день потери мобильного телефона. Необходимо также предоставить копию заявления в банк о краже карты и детальные сведения о снятых с карты средствах. Данные документы и сведения помогут вам доказать свою правоту и вернуть средства, списанные с Вашей карты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 861 и 864 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 901 и 902 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимыми в данной ситуации. Кроме того, закон о защите прав потребителей и некоторые другие законы могут быть также применимыми в зависимости от конкретных обстоятельств случая.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы