Как обратиться в комитет по защите прав потребителя при просрочке рассмотрения заявления на возврат денежных средств?

Согласно статье 22 закона "О защите прав потребителей" заявления потребителя должны быть рассмотрены в течение 10 дней со дня получения. Если компания Мвидео получила заявление 10.11.17, то 10-дневный период закончился 20.11.17. Если уведомление о рассмотрении заявления было отправлено компанией 22.11.2017, то компания просрочила срок рассмотрения на 2 дня. Потребитель вправе обратиться в комитет по защите прав потребителя с жалобой на данную ситуацию и потребовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: заявление на возврат денежных средств, извещение от 22.11.2017 11:29 с почты России, а также документы, подтверждающие оплату и покупку товара/услуги в данной компании. Поскольку ответ должен был быть дан в течение 10 дней, а извещение пришло на 12 день, это может служить основанием для обращения в комитет по защите прав потребителя. В данном случае, необходимо подать жалобу в орган защиты прав потребителя, приложив копии Ваших документов.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 1102 Гражданского кодекса РФ.