Как обменять товар в интернет-магазине: расходы на доставку и конечная стоимость

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец прислал не тот товар, то он обязан заменить его на аналогичный товар правильного качества. Расходы на доставку при обмене товара должен нести продавец, так как это является его обязанностью. Вы не несете ответственность за ошибку продавца. Если продавец настаивает на том, чтобы вы оплатили дополнительные расходы, то это является нарушением закона. В этом случае вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с интернет-магазином, где указаны условия возврата и обмена товара.
2. Документ, подтверждающий получение не того товара (например, расписка курьера или акт приема-передачи товара).
3. Документы, подтверждающие расходы на доставку не того товара (например, квитанция об оплате услуг транспортной компании).

Согласно законодательству Российской Федерации, при обмене товара по причине его ненадлежащего качества или несоответствия описанию должен производиться бесплатный обмен. Это значит, что расходы на доставку и отправку "не того" товара должна нести интернет-магазин, а не покупатель. Однако, если дополнительные расходы были связаны не с заменой товара, а с другими обстоятельствами (например, изменением адреса доставки), то расходы могут быть возложены на покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретного случая, например, какие условия были указаны в договоре купли-продажи или являются ли товар и услуги, связанные с доставкой, предоставляемыми одним лицом или различными. Обращайтесь к юристу для получения конкретной помощи в решении данной ситуации.