Как обменять товар в интернет-магазине: советы и возможности

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Не указано, что обязательно для этого ехать на юридический адрес магазина. Способ обмена товара может быть оговорен в договоре купли-продажи, если такой имеется. Следовательно, если право на обмен доступно в соответствии с условиями продавца, то обмен можно совершить через курьера, который доставит необходимый товар и заберет товар, который не подошел.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к условиям продажи и политике обмена товаров, которые обычно указаны на сайте интернет-магазина. В них также должны быть указаны правила и порядок возврата товара. Если условия допускают обмен товара, то можно обратиться к интернет-магазину с просьбой организовать курьерскую доставку заменяемого товара и забрать возвращаемый. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и электронные письма, связанные с процессом обмена, на случай возникновения споров в будущем.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор" и статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара".