Как вернуть товар или обменять в интернет-магазине М.Видео: права и возможности потребителя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также Вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом, возврат денежных средств следует осуществлять в размере, соответствующем стоимости возвращаемого товара на момент его возврата, а затраты на транспортировку товара оплачиваются продавцом. Таким образом, если товар приобретен недавно, и он не соответствует надлежащему качеству, то Вы вправе обменять его на новый аналогичный товар или вернуть денежные средства в размере стоимости товара на момент возврата. Однако, продавец может провести проверку качества товара для подтверждения его некачественности до замены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, понадобится следующая документация:

1. Доказательства покупки ноутбука в интернет-магазине М.Видео, что может быть представлено чеком, квитанцией об оплате или другим документом, подтверждающим покупку товара.

2. Документация и пруфы об неисправности ноутбука, такие как фотографии или записи пикселей, другие доказательства неисправности и иные.

3. Заявление о возврате денежных средств или обмене товара, которое может быть написано на бумаге или, например, в форме электронного письма.

Российское законодательство предусматривает гарантии и права потребителя, что может являться обоснованием для возврата товара или обмена на другой. В данном случае, если ноутбук имеет неисправность, которая мешает его использованию для предназначенных целей, то вы можете воспользоваться своими правами по достижению взаимоприемлемого соотношения цены и качества. Однако, следует учесть факторы, такие как наличие гарантии на товар и срока возврата, поэтому уточнение деталей с представителем магазина может быть необходимо.

Статьи, применимые для решения данного вопроса зависят от того, какие условия были указаны в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если товар является некачественным, то в соответствии со ст. 18 ч. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель может воспользоваться любым из трех способов защиты прав:

1) потребовать замены некачественного товара на новый;

2) потребовать уменьшения покупной цены;

3) потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данном случае для решения вопроса о возможности возврата денежных средств/обмена товара необходимо рассмотреть договор купли-продажи на наличие условий, указывающих на порядок обмена/возврата товара, а также провести процедуру проверки качества товара в соответствии с требованиями закона.