Как обменять планшет Ipple iPad по потребительскому кредиту в соответствии с законодательством

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" технически сложные товары бытового назначения, которые могут быть использованы лишь в сочетании с другими товарами (оборудованием), а также товары бытового назначения с установленным гарантийным сроком или сроком службы (использования) более трех лет, подлежат обмену или возврату в случаях установленного порядка только в случаях, если такой товар имеет дефекты, неустранимые при условиях эксплуатации такого товара. Однако, если продавец гарантирует обмен или возврат товара, то это право должно быть прописано в договоре купли-продажи, заключенном между продавцом и покупателем, и в данном случае продавец обязан выполнить свои обязательства в соответствии с договором. Исходя из этого, необходимо проверить условия договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем, на наличие условий обмена товара на аналогичный товар меньшего размера, а также наличие гарантии на обмен или возврат товара со стороны продавца. Если в договоре есть такие условия, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена планшета на аналогичный товар меньшего размера."

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи (или договор потребительского кредита) на приобретенный товар - Ipple ipad. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Свидетельство о соответствии на приобретенный товар, если оно предусмотрено законодательством.

Ссылка техподдержки магазина на 924-е постановление Правительства РФ оговаривает отказ от возврата или обмена технически сложных товаров надлежащего качества, которые могут использоваться только для выполнения индивидуальных задач покупателя и не могут быть перепроданы другому потребителю. Однако, данное постановление не применяется в случаях, когда товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет скрытые дефекты или не может быть использован для выполнения своих функций.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять приобретенный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, право на обмен товара не применяется к товарам, изготавливаемым по индивидуальному заказу покупателя, или имеющим явные признаки использования.

Поэтому, если товар не имеет явных признаков использования и не изготовлен по индивидуальному заказу покупателя, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар других характеристик. Если продавец отказывается проводить обмен, покупатель имеет право обратиться в правоохранительные или судебные органы для защиты своих прав.

18 статья Федерального закона «О защите прав потребителей» 395 ГК РФ. Предмет договора. 436 ГК РФ. Обязательства продавца при продаже товара. 497 ГК РФ. Защита прав потребителя. 922 ГК РФ. Договор купли-продажи. Общие положения. 924 Постановление Правительства РФ «Об утверждении Положения о порядке возврата товара надлежащего качества». 185 ФЗ «О защите прав потребителей».