Как обменять одетую и протертую обувь на больший размер: советы и рекомендации

Если товар был продан вам в надлежащем качестве, то вы можете обменять его на другой товар того же вида, размера, формы, размера, артикула, если нет возможности устранения выявленных недостатков. Однако, если товар был поврежден по вашей вине, то правовая защита отсутствует. Если продавец доказывает повреждение товара, то он вправе отказаться от обмена или возврата денежных средств. Стоит отметить, что ответственность за доказательство недостатков продавец несет в течение двух лет со дня продажи товара. Поэтому, если вы уверены, что товар продан вам в ненадлежащем качестве и имеет скрытые дефекты, то вам следует обратиться к нотариусу для оформления акта сверки товара перед обменом или возвратом.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В данном случае покупатель имеет право вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (за исключением некоторых товаров, перечень которых определяется Правительством РФ).

Документы, которые могут потребоваться при решении данного вопроса: 1. Чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара. 2. Упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с товарами. 3. Документы, подтверждающие факт протирания подошвы в том числе фото, которые будут свидетельством того, что данный дефект был обнаружен на момент покупки и не был вызван эксплуатацией товара. 4. Письменное заявление о возврате/обмене товара (магазин может потребовать его наличия).

В случае, если продавец отказывается принять товар, покупатель может обратиться в организацию, уполномоченную на контроль за соблюдением прав потребителей (например, Роспотребнадзор).

Важно отметить, что при смене покупателями намерения вернуть продукцию магазин имеет право потребовать от покупателя указания о причинах возврата. Однако магазин не вправе отказывать в возврате при условии, что покупатель предоставляет доказательство фактов протирания подошв и изъянов продукции, и эти факты были зафиксированы на момент покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".