Как обменять брендированный телефон МТС без чека и гарантии?

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, ошибочно приобретенный товар можно обменять на аналогичный товар той же марки (бренда) или на товар другой марки (бренда) с соответствующим пересчетом цены. В данном случае, так как телефон является брендированным (МТС) и продавец не выдал чек и не заполнил гарантийный талон, в соответствии с презумпцией закона, продавец не может доказать, что товар был передан потребителю в надлежащем качестве. Поэтому потребитель, имеет право обратиться в организацию, где был приобретен товар, с требованием обмена бракованного телефона на аналогичный товар той же марки или на товар другой марки с пересчетом цены. Важно отметить, что потребитель должен иметь подтверждение факта приобретения товара (например, фото продавца) и подтверждение факта брака товара (в данном случае, битые пиксели и горизонтальные полосы на дисплее).

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Фото продавца (если имеется);
2. Доказательства того, что телефон был куплен в МТС (например, чек или другие документы подтверждают оплату);
3. Соответствующие документы, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, такие как гарантийный талон и договор купли-продажи.

Закон о защите прав потребителей обязывает продавцов предоставлять гарантийные талоны на продаваемые товары. Если вам не предоставили гарантийный талон, вы можете требовать его предоставления у продавца.

В данном случае, если телефон был куплен в МТС, то вам следует обратиться в МТС с требованием обмена устройства или его ремонта. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться к компетентным органам по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар с надлежащими гарантийными документами (чеком и гарантийным талоном).